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Kavern

Le Droit à l'Erreur

Pas satisfait(e) ? Ça arrive. Nous avons deux solutions simples pour que vous repartiez heureux(se).

Vos options de retour

Option 1 : L'Avoir "Shopping Lovers"

Recommandé
  • •Rapidité : Dès réception de votre retour, votre avoir est crédité sur votre compte
  • •Validité : 1 an sur toute la boutique
  • •Avantage : Continuez à chiner nos pépites sans attendre

Option 2 : Le Remboursement Classique

Nous procédons au remboursement de votre commande sous 14 jours maximum après réception et vérification de votre retour.

La marche à suivre

1

Déclarez votre retour

Connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans l'historique de vos commandes et cliquez sur "Déclarer un retour". Choisissez votre mode de dédommagement (avoir ou remboursement).

2

Préparez votre colis

  • •Les articles doivent être dans leur état d'origine, neufs, non utilisés (ou non portés pour les accessoires) et dans leur emballage d'origine
  • •Avec toutes les étiquettes attachées
  • •Indiquez votre numéro de commande dans le colis
3

Expédiez à l'adresse exacte

KAVERN

1062, Rue d'Armentières
59850 Nieppe
France

Important : Les colis doivent être livrés directement à notre adresse. Nous ne récupérons pas les colis en points relais.

Note importante sur les cadeaux

Un cadeau offert était inclus dans votre commande (offert dès 69€ d'achat) ?

Si votre retour fait passer le montant de votre commande en dessous de 69€, deux options :

  • •Vous nous retournez également le cadeau offert
  • •Ou sa valeur sera déduite de votre avoir/remboursement

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi pour suivre votre colis.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques, les parfums d'ambiance, l'alimentaire, les bougies personnalisées, les sous-vêtements et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être repris.