Plus qu'un site, un accompagnement. Votre service client 100 % humain.
Chez KAVERN, vous n'êtes pas un simple numéro de commande, et vous ne parlerez jamais à un robot. Parce que notre Concept Store est avant tout une aventure humaine et conviviale, nous avons mis en place un service client qui vous ressemble : direct, chaleureux et toujours à l'écoute.
Un doute sur un produit ? Une question sur le fonctionnement de votre Colis Ouvert ? Un petit souci avec une livraison ? Allo André est là pour vous.
Vous voulez être sûre que votre dernière trouvaille du Live a bien été ajoutée à votre malle ? Vous souhaitez déclencher votre expédition ? Je m'en occupe !
Besoin d'aide pour choisir le parfum parfait de votre prochaine bougie artisanale, ou pour trouver la meilleure terrine pour un apéro réussi ? Demandez-moi conseil !
L'inattendu arrive. Si un produit est arrivé abîmé ou qu'il y a la moindre erreur, on ne se cache pas : on trouve une solution immédiate ensemble.
Choisissez le canal que vous préférez, je vous réponds personnellement et le plus rapidement possible :
"L'artisanat et l'inattendu, c'est aussi dans notre façon de prendre soin de vous. Faites vos trouvailles l'esprit léger, je m'occupe du reste !"
— André
